Questions fréquentes

Rendez-vous dans « Itinéraires » ou « Horaires » sur le site ou l’application pour planifier votre trajet. Vous obtenez les départs en temps réel, les correspondances et les estimations d’arrivée, avec prise en compte des perturbations.

Dans la rubrique « Horaires » du site, chaque ligne dispose d’une fiche téléchargeable en PDF. Elles incluent les sens de circulation, jours de service, et particularités (vacances, samedi, dimanche).

Consultez « Infos trafic » pour les alertes officielles (retards, déviations, travaux). Activez les notifications sur l’application pour être averti en direct sur vos lignes favorites.

Disponible en ligne, via l’application, en agence commerciale et chez les dépositaires agréés. Le rechargement s’effectue instantanément sur carte ou compte selon le support.

• Occasionnel : tickets unitaires ou carnets pour trajets ponctuels.
• Mensuel : idéal si vous voyagez régulièrement.
• Annuel : le plus économique pour un usage quotidien, souvent payable en mensualités.

Oui, c’est obligatoire à chaque montée, même en correspondance, pour prouver votre droit au transport et comptabiliser votre passage. La non-validation peut entraîner un PV.

Les élèves inscrits de la maternelle au lycée, selon les secteurs desservis. Ces lignes sont adaptées aux horaires scolaires et à la capacité des établissements. 

Inscription en ligne dans la rubrique « Scolaire », à renouveler chaque année. Prévoir justificatifs (domicile, établissement, photo) et respecter les délais d’ouverture des inscriptions.

Certaines lignes disposent d’un accompagnement, surtout pour les plus jeunes. La présence varie selon la ligne et le niveau scolaire, indiquée au moment de l’inscription.

Oui, la validation est requise à chaque montée pour contrôler l’inscription et la fréquentation. En cas d’oubli, l’accès peut être refusé ou un contrôle demandé.

Oui, généralement par prélèvements étalés. Les modalités (nombre d’échéances, frais éventuels) sont précisées lors de l’inscription et dans les CGV.

Un service de transport flexible sur réservation qui vous prend et vous dépose à des arrêts définis, sur des créneaux fixés. Il complète l’offre classique dans les zones ou horaires moins desservis.

Par téléphone ou via le site/app, en respectant le délai de réservation de votre zone (ex. la veille avant 16h30). Une confirmation vous précise l’heure de prise en charge.

Pour voyager à bord, il faut un titre de transport Lila Presqu'île à la demande.

• Un ticket  : 3,50 €
• Un carnet de 10 trajets : 30€ 

Il est possible d’acheter votre ticket à bord des véhicules.

Oui, sous réserve d’espace et de sécurité. Poussette pliée si demandé, bagages standards, petits animaux en sac ; chiens autorisés selon règlement (laisse, muselière si nécessaire).

Oui, en prévenant la veille avant 16h30. Les annulations tardives ou les absences imprévues peuvent entraîner des restrictions temporaires d’accès.

• Poussette : acceptée selon l’affluence et sécurisée.
• Trottinette : obligatoirement pliée. V
• Vélos : non autorisés
• Animaux : petits en sac ; chiens en laisse, selon règles.

Vérifiez l’application (temps réel) ou « Infos trafic » sur le site. Les arrêts connectés affichent aussi les prochains passages avec mise à jour automatique.

Oui, selon la réglementation locale et sur présentation des documents (carte d’invalidité mention accompagnement). Les conditions exactes figurent dans le guide tarifaire.

Rendez-vous sur notre site Internet ! 

En quelques clics, choissisez la durée (1,3,6 ou 12 mois), la date et lieu de prise de rendez-vous et procédez au réglement !

A vous de jouer 🚴

A partir de 40€/mois.

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Pas de panique 🧘! Nous comprenons combien il est important pour vous de retrouver votre objet.

Signalez-nous simplement la perte via le formulaire en ligne ou par téléphone, en indiquant la ligne, la date, l’heure et une description. Dès qu’il sera retrouvé, nous vous contacterons avec grand plaisir pour organiser sa restitution